Sostenibilidad se escribe con “C”

La magia real de la comunicación está en convertir mensajes impersonales o informaciones complejas en contenidos que realmente toquen el corazón de la audiencia, en términos prácticos, esto es llevar a las personas a asumir como propio un tema que de otra forma le parecería ajeno.

Si bien, la tendencia actual es que más personas estén interesadas en temas de sostenibilidad, lo cierto es que no siempre es un tema conocido para todos los públicos. Así, para informar y educar efectivamente, las empresas y las organizaciones enfrentan una serie de retos para informar y educar sobre el tema y sobre todo acercar los temas a la vida cotidiana de la gente.

Hace unos días nuestra Directora General, Karla Chaves, fue una de las expositoras en el Congreso de Ciudades Sostenibles y habló sobre comunicación para la sostenibilidad. Ella explicó que para tener buenos resultados en esta área, las empresas deben asegurarse con cumplir “Las 4 C”:

  • Coherencia: Esto quiere decir que sus mensajes deben ir en sintonía con sus acciones, que al final son las que más hablan por su empresa. Por ejemplo en Próxima Comunicación asesoramos a nuestros clientes en sostenibilidad, al mismo tiempo que somos una empresa Carbono Neutral, Esencial Costa Rica, tenemos una modalidad para nuestros colaboradores de 100% teletrabajo y estamos en proceso de obtener otras certificaciones ambientales como Empresa B y Bandera Azul.
  • Confianza: Es importante construir y fortalecer las relaciones a largo plazo con todos sus públicos, que se basen en la confianza en que las cosas van a suceder aunque tomen tiempo, principalmente cuando son iniciativas innovadoras, como sucede muchas veces en el campo de la sostenibilidad. Sea transparente y comunique con honestidad, no solo las cosas positivas, también los retos y aprendizajes que enfrenta en el camino.
  • Competencias: No solo se trata de tener la mejor actitud, es igual de importante poseer y demostrar el conocimiento y tener la formación adecuada. Esto conlleva el reto de estar constante aprendizaje y de fortalecer nuestra visión global para comprender las tendencias mundiales en sostenibilidad, que es un tema que se hace más amplio y complejo todos los días y que también tiene particularidades según el tipo de negocio (finanzas, alimentos y bebidas, salud, tecnología, etc)
  • Claridad: justamente porque es un tema complejo, para comunicar la sostenibilidad es necesario ser claros en nuestros mensajes. Muchas empresas tienen a ser demasiado técnicas al hablar del tema y no “traducen” cómo esto puede impactar a sus públicos o no conocen cuáles son sus preocupaciones. Acérquese a sus públicos, ábrales un canal de comunicación en doble vía, entienda qué necesitan de usted y hábleles con claridad.

En Próxima Comunicación hemos trabajado en temas relacionados a la sostenibilidad durante largo tiempo y entendemos que llevar la información a las personas y a los medios siempre puede resultar retador. En este esfuerzo estamos para acompañarle y asesorarlo profesionalmente para que sus mensajes lleguen directo a otro lugar que también se escribe con “C”: el corazón del público.

Nuestra directora, Karla Chaves, en el Congreso de Ciudades Sostenibles hablando sobre las claves de la comunicación para la sostenibilidad.