¿Cómo gestionar un grupo de Facebook para apoyar al equipo en medio de la alerta sanitaria?

Grupo privado en Facebook: Gente BN (para colaboradores del Conglomerado Banco Nacional)

Situación Inicial

Nuestro cliente Banco Nacional cuenta con el servicio de administración del grupo en Facebook para colaboradores de la institución. Como parte del servicio, se incluye la creación de contenido estratégico y se abarca una gran variedad de temas, entre ellos una línea lúdica, de entretenimiento y motivación para los miembros.

Debido a la emergencia nacional por el COVID-19, el cliente necesitaba generar mensajes acorde a las indicaciones del Ministerio de Salud y consejos útiles y prácticos, dinámicas atractivas y entretenidas, y que a la vez se adaptaran a la realidad que estaban viviendo cada uno de los colaboradores.

¿Qué se quería lograr?

Dar a conocer información importante y útil sobre la pandemia a la Gente BN.

¿Qué acciones se desarrollaron?

  • El equipo se informó sobre los aspectos más importantes y de seguridad con respecto a la emergencia nacional.
  • Evaluación de las diferentes realidades que viven los colaboradores.
  • Revisión del formato del contenido que ha tenido más éxito en campañas anteriores.
  • Generación de contenido informativo y lúdico sobre la emergencia nacional, con una línea gráfica atractiva y fresca.
  • Continuidad del contenido y refuerzo con recordatorios sobre la información más importante que dicta el Ministerio de Salud.

Resultados obtenidos

Resultados cuantitativos:

    • Durante la ejecución de esta campaña el Grupo pasó de tener 3900 miembros a 4000.
    • Se realizó un total de 95 publicaciones.
    • Se obtuvo una interacción total de 907 reacciones y comentarios.

Resultados cualitativos:

    • Se animó y fortaleció la unión entre la comunidad de colaboradores.
    • Se generó un ambiente armonioso y motivador, además de esperanzador para la Gente BN que continuó su trabajo, en oficina o desde casa, durante la emergencia sanitaria.

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